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#1 19-07-2008 18:31:35

lao_shi_guet
Nouveau membre
Date d'inscription: 19-07-2008
Messages: 1

problème avec un FAI

Bonjour,
je viens ici pour réclamer des sous à Free...

j'ai souscrit chez eux (par téléphone) ou la ligne devait etre disponible, mais au bout de 2 semaines, il m'anonce qu'il y a un probleme.

J'appele la hotline comme indiqué sur leur site

FREE a écrit:

Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le samedi 05 juillet 2008.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de lundi 07 juillet 2008 a été refusée pour l'erreur F175, contacter la Hotline.

j'ai donc appeler à 0,34cts la minute, plusieurs fois en jonglant entre service technique et service inscription.

j'ai donc résilié la ligne pour en ouvrir une autre...

- 1 LRAR pour la résiliation de la ligne (pouvait pas la faire eux meme) : 6,29€ TTC
- 1 LRAR pour mon droit d'utiliser mon delai de 7 jours : 6,29€ TTC

et la je veux faire un courrier réclamanant les sommes des conversations téléphoniques et de la 1ere LRAR car je suis obligé de la faire puisqu'ils m'avaient confirmé lors de l'inscription que la ligne était opérationnelle.

comment trouneriez vous cette lettre ?

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