forum gratuit d'entraide et de recherche de lettres types
Ce très vieux forum d'entraide n'est proposé qu'en lecture seulement. Il n'est plus possible de s'inscrire mais vous pouvez toujours consulter les anciens messages...
Voila, je suis commercial dans une entreprise qui vend des fenêtres.
Un de mes client c'est plaint par email. Il est furieux car il n'a pas reçu sa commande de 10 fenêtres pour sa maison.
Je lui avais promis qu'il serais livré dans la semaine et qu'un technicien serait présent pour lui installé, mais n'aillant pas tenu cette promesse, il menace d'annuler sa commande et de s'adresser au concurrent si il n'a pas reçu ses fenêtres avant lundi. (L'entreprise étant fermée le dimanche).
Je souhaiterais avoir un modèle de mail pour lui répondre avant samedi soir svp.
Merci d'avance !
Hors ligne