Aide à la rédaction de courriers et lettres

bonjour,j'ai demenage le 30/04/08 auquel j'appelle gaz de france pour resilier mon abonnement et au meme temps je donne le nr de compteur dait par l'agence au moment d'etat de lieu aucun souci, on me dit que sera fait,ma suprise plus tard m'a suprise la facture avec une estimation de consommation,je les rapelle il me disent qu'il faut que letechnicien passe pour faire le point,moi je n'habite plus depuis le 30/04/08,donc il faut que l'agence les apelle pour prendre rdv avec le technicien,aussi tot j'appelle l'agence pour qu'ils appelle  gaz de france,mais comme c'est une agence un peu mal honnete et comme ils aucun interet que soit resilier l'abonnement eux meme m'ont dit ca je pense qu'ils n'appeleront pas,est ce qu'il ya une loi que oblige l'agence a appeller  gaz de france, j'ai un gros souci,tant qu'ils n'appelle pas l'abonnement sera toujours a mon nom que dois je faire,il faut que j'ecrit une lettre a gaz de france quoi ecrire ou faire une lettre a l'agence,car l'agence c'est complique ils me doivent encore 2 moid de caution et en plus 3 ans de l'eau que j'ai paye pour ma voisine faute de l'agence que met l'argent a la poche .
AU SECOURS......
merci de donner des idees plusieurs rar mais sans suite